ПРОЦЕСИ ТА ОПЕРАЦІЙНА ЕФЕКТИВНІСТЬ

Автоматизація бізнес-процесів

Менше ручної роботи. Більше керованості.

Допомагаю знайти, де бізнес втрачає час у повторних діях, погодженнях і передачі даних. Разом із командою перетворюю пріоритетні зміни на рішення, які можна впровадити у вашу щоденну роботу.

Обговорити задачу Як будується робота ↓

Коли варто почати з процесів

Робота залежить від ручного перенесення даних

Працівники копіюють інформацію між таблицями, CRM, ERP та іншими системами. Зміни доводиться перевіряти кілька разів.

Задачі губляться між підрозділами

Незрозуміло, хто має виконати наступну дію, чому виникла затримка та як вона впливає на клієнта.

Нові системи не дають очікуваного ефекту

Потрібно розібратися у всьому процесі: від початкової потреби до результату, ролей і даних.

ВІД ДІАГНОСТИКИ ДО РЕАЛІЗАЦІЇ

Зрозумілий порядок роботи.

01
Дослідити поточну роботу
Інтерв’ю з учасниками, карта процесу, точки передачі задач і даних. Фіксуємо, де виникають повтори, черги та помилки.
02
Визначити пріоритети
Оцінюємо вплив проблеми, складність змін і залежності. Узгоджуємо цільовий процес та показники, за якими перевірятимемо користь.
03
Спроєктувати й реалізувати
Формуємо вимоги, узгоджуємо інтеграції та ролі систем. Я веду роботу як Lead Product Owner, команда долучається до реалізації.
04
Закріпити зміни
Приймання рішення, зворотний зв’язок від користувачів і перевірка процесу після запуску. Визначаємо подальші покращення.

Що узгоджуємо
в межах роботи

Карта поточного процесу та перелік його проблем.
Пріоритети змін і цільовий сценарій роботи.
Вимоги, дорожня карта та узгоджений обсяг реалізації.
Критерії приймання й показники для оцінки результату.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД ТАРАСА КОВТУНА

Практика за підходом.

У моєму професійному досвіді — цифрові продукти для логістики в ДТЕК-Сервіс, OCR-обробка документів у YASNO та продуктова архітектура білінгу для маркетплейсу Rozetka.

Кейс: білінг для маркетплейсу ↗Усі приклади досвіду ↗

Перед початком співпраці.

Чи потрібно змінювати всі наявні системи?

Починаємо з аналізу. Частину проблем можна вирішити зміною правил роботи або інтеграціями. Заміна системи має бути обґрунтована потребою бізнесу.

Як оцінювати ефект автоматизації?

До реалізації узгоджуємо базові показники: наприклад, час виконання, частку ручних дій чи кількість повторних звернень. Після запуску порівнюємо результат у зіставних умовах.

Чи можна почати з однієї задачі?

Так. Окремий процес або етап дозволяє перевірити підхід, зрозуміти залежності та визначити доцільність масштабування.

НАПРЯМИ РОБОТИ

Рішення під вашу задачу.